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2006年1月21日 (土)

ダメなUI

ソフトウェアのUIは,ユーザビリティに直結するだけに,内部の機能と同じくらい重要なファクターになる.会社でシステム開発とかする時には,UI設計とか結構な時間をかけてやることも多い.

これがネットサービスのUIになってくると,使いやすさが何よりも重要になってくる.サービスへの登録が面倒くさかったり,サービスを使うためにわずらわしい操作が必要だったりすると,それだけで使う気が失せる…なんてこと,今までにも何回も経験しているだろう.

Gazooと言うサイトがある.某自動車会社のポータルサイトだ.自動車のルート検索が出来ると言うことで,以前何かの時に登録した.最近になって配信されてくるメールマガジンを全く読まなくなってしまったので,メールマガジンの配信をストップしようとして,久しぶりにサイトに行ったのだが…これが致命的なほどに使いにくい.

まず,ログインが出来ないし,IDがわかりにくい.確かIDは数字の羅列で,郵送で送られてきた気がするけど,書いた紙なんて普通持ってないし,わざわざ探さないといけないとか,本当にめんどくさい.
更にパスワードを忘れてしまったら,もうログインさえ出来なさそうだ,確認はしていないけど.普通,パスワードを忘れたら,「登録メールアドレス宛に新しく発行したランダムなパスワードを送るから,再設定してね~」機能があるものだが,そんなのも無さそうである.だいたい,普通ログイン画面にある「パスワードを忘れましたか?」リンクさえない.パスワードを忘れた人用には出来ていないのだ.
ログインしたとしても,ルート検索のUIがまた最悪で,使い勝手がこの上なく悪かった記憶がある.結局同じような機能を提供しているMapfanのるーとMapしか使わなくなってしまった.

無料サービスなので,こちらとしては文句は言えないのだが,他のサイトで同じようなサービスが受けられるなら,間違いなく使われないサイトを作っても,意味がないだけでなく企業のイメージ低下になるんじゃないだろうか?
いつも使っているサイトが,いかにユーザにとって使いやすい設計になっているか,本当によくわかる.自分がサイトを作る時の良い手本になるだろうね.どんなUIが使いにくいのか,体感するためには一度登録してみたら良いんじゃないかな(笑

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